Realizamos envíos a los siguientes distritos de Lima: Surco, Salamanca, San Borja, Surquillo, La Molina, San Luis los días martes y viernes entre las 10 a.m. y las 7 p.m.

Para envíos a otros distritos de Lima y provincias, dejamos los pedidos en Olva Courier los martes y viernes. Olva se encargará de la entrega, la cual suele demorar entre 2 a 3 días adicionales. Una vez entregamos tu pedido a Olva Courier, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.

Sí, hacemos pedidos express. Sin embargo, es necesario consultar previamente la disponibilidad a través de WhatsApp o Instagram. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m.

Sí, podés retirarlo personalmente. Debés seleccionar el día de recojo una vez realices la compra. Los retiros son en la misma dirección de lunes a viernes entre las 10 a.m. y  5 p.m. Tené en cuenta que no somos una tienda física, sino una tienda virtual. Ese es solo un punto para el recojo de pedidos agendados previamente.

Tenemos 1 mes de garantía por FALLAS DE FÁBRICA notorias que impidan su uso. En caso de que esto ocurra, verificaremos el problema y trataremos de resolverlo lo antes posible.

Con la compra de mates de calabaza o madera, te enviamos una cartilla con todas las indicaciones. Sin embargo, también podes ver nuestro video explicativo.

Solo algunos modelos se pueden personalizar con grabado a láser sobre el fleje de la virola (están señalados en nuestro catálogo). Una vez elijas el mate adecuado, completas la casilla con la info para el grabado y seguí el paso a paso. También te podemos asesorar por Whatsapp o chat de Instagram. Estamos a disposición ¡No dudes en consultarnos!